Codes Rousseau s'engage sur la qualité !
Depuis le 6 septembre 2018, le processus de collecte, modération et publication des avis de Codes Rousseau est certifié NF SERVICE. Cette démarche vertueuse répond aux exigences de l'article R115-2 du Code de la Consommation défini ci-après.
La marque Afnor prouve la conformité à la norme NF ISO 20488 de septembre 2018 et aux règles de certification NF522 Version 2 et garantit notamment que :
- Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont affichées
- Il n'y a pas de sélection effectuée dans les consommateurs pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés
- Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés
- Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis
- La société qui gère les avis ne peut pas les modifier
- Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect
- Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis
- Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien
Ces dispositions sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification - 11 rue Francis de Pressensé - 93 571 La Plaine Saint-Denis cedex.
Pour plus d'infos, consultez le site de la marque NF.